อัปเดตล่าสุด: 1 มกราคม 2568
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำโดย tbk24 ("เรา" หรือ "บริษัท") เพื่ออธิบายวิธีการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ("สมาชิก") ที่ใช้บริการบนเว็บไซต์ tbk24.net และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง
01บทนำและขอบเขตของนโยบาย
tbk24 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านคือทรัพย์สินที่มีค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างดีที่สุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ครอบคลุมการดำเนินงานทั้งหมดของ tbk24 ทั้งบนเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางการติดต่ออื่น ๆ ที่เราให้บริการ
นโยบายนี้บังคับใช้กับข้อมูลทุกประเภทที่ท่านให้ไว้กับเรา ทั้งโดยตรงผ่านการสมัครสมาชิก และโดยอ้อมผ่านการใช้งานแพลตฟอร์มของ tbk24 การใช้บริการของเราต่อไปหลังจากประกาศนโยบายนี้ถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้
tbk24 ดำเนินการภายใต้มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และแนวปฏิบัติสากลด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
02ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
tbk24 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่สมาชิกทุกคน โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้
| ประเภทข้อมูล |
รายละเอียด |
วิธีการเก็บ |
| ข้อมูลตัวตน |
ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน, ที่อยู่ |
แบบฟอร์มสมัครสมาชิก |
| ข้อมูลติดต่อ |
อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, บัญชีโซเชียลมีเดีย |
การลงทะเบียนและตั้งค่าบัญชี |
| ข้อมูลทางการเงิน |
ชื่อบัญชีธนาคาร, เลขบัญชี, ประวัติธุรกรรม |
ระบบฝาก-ถอนอัตโนมัติ |
| ข้อมูลการใช้งาน |
IP address, ประวัติการเดิมพัน, เวลาเข้าใช้งาน |
ระบบบันทึกอัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ |
ประเภทอุปกรณ์, OS, เบราว์เซอร์, ตำแหน่ง GPS (หากอนุญาต) |
คุกกี้และ SDK |
ในบางกรณี tbk24 อาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือหลักฐานที่อยู่ เพื่อปฏิบัติตามขั้นตอน KYC (Know Your Customer) ตามมาตรฐานสากลของอุตสาหกรรมการเงินและเกมออนไลน์
03วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
tbk24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยไม่นำไปใช้เกินกว่าที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้
- เพื่อยืนยันตัวตนและอนุมัติการสมัครสมาชิกบน tbk24
- เพื่อประมวลผลธุรกรรมการฝากและถอนเงินให้ถูกต้องและรวดเร็ว
- เพื่อให้บริการซัพพอร์ตและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับบัญชีของท่าน
- เพื่อส่งการแจ้งเตือน โปรโมชัน และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
- เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและพัฒนาบริการของ tbk24 ให้ดียิ่งขึ้น
- เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและปรับโปรโมชันให้ตรงกับความต้องการของท่าน
tbk24 จะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ได้รับความยินยอม และจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์การใช้งาน
04การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
tbk24 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงิน
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ ความปลอดภัย และโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งล้วนผูกพันตามสัญญาการรักษาความลับ
- หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย หรือเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและกิจกรรมผิดกฎหมาย
- การปกป้องสิทธิ์: เมื่อจำเป็นต้องบังคับใช้นโยบาย ข้อกำหนด หรือปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ tbk24 และสมาชิก
ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ทำงานร่วมกับ tbk24 ทุกรายผ่านการตรวจสอบและลงนามในข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูล (NDA) ที่เข้มงวด เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกได้รับการปกป้องในระดับเดียวกับที่ tbk24 ดำเนินการ
05คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
tbk24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์รูปแบบการเข้าชมเว็บไซต์ โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่เราใช้ออกเป็น 4 ประเภทหลัก
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ การรักษาเซสชัน และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์ เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงประสิทธิภาพได้
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา หน้าต่าง และการปรับแต่งส่วนตัวต่าง ๆ
- คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน โดยท่านสามารถปฏิเสธได้
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์ tbk24 ได้
06ความปลอดภัยของข้อมูล
tbk24 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยข้อมูลเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน โดยมีมาตรการครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและการบริหารจัดการ
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทุกครั้ง
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล (Database Encryption) สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บ
- ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับบัญชีสมาชิกและระบบหลังบ้าน
- การทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) โดยบริษัทอิสระเป็นประจำ
- การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและแผนกู้คืนระบบฉุกเฉิน (Disaster Recovery Plan)
- การจำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege สำหรับพนักงานทุกคน
แม้ tbk24 จะมีระบบความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ท่านควรรักษารหัสผ่านให้ปลอดภัยและไม่แบ่งปันให้ผู้อื่น
07การเก็บรักษาและลบข้อมูล
tbk24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีระยะเวลาการเก็บข้อมูลดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดอายุการใช้งานบัญชี และนาน 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: 7 ปีนับจากวันทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- บันทึกการสื่อสาร: 3 ปีนับจากวันที่ติดต่อ
- ข้อมูลการใช้งานทั่วไป: 2 ปีนับจากวันที่บันทึก
- ข้อมูลคุกกี้: ตั้งแต่ 30 วัน ถึง 2 ปี ขึ้นอยู่กับประเภทคุกกี้
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา tbk24 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานสากล
08สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะสมาชิก tbk24 ท่านมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด
- สิทธิ์รับทราบ: ทราบว่าเราเก็บข้อมูลอะไรบ้างและนำไปใช้อย่างไร
- สิทธิ์เข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ได้ทุกเมื่อ
- สิทธิ์แก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- สิทธิ์ลบ: ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป (ภายใต้ข้อกำหนดกฎหมาย)
- สิทธิ์คัดค้าน: คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดตรง
- สิทธิ์โอนย้าย: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังบริการอื่น
- สิทธิ์ระงับการประมวลผล: ขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในบางสถานการณ์
หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ดังกล่าว ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ tbk24 ได้ที่ support@tbk24.net เราจะตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
09ข้อมูลของผู้เยาว์
tbk24 ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา
หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและยกเลิกบัญชีที่เกี่ยวข้อง ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานสมัครใช้บริการกรุณาติดต่อเราที่ support@tbk24.net
10การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในการดำเนินธุรกิจของ tbk24 ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนและประมวลผลในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในประเทศต่าง ๆ ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากประเทศไทย
tbk24 จะดำเนินการให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกครั้งเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองที่เหมาะสม โดยใช้มาตรการทางสัญญาและเทคนิคที่รัดกุม เพื่อให้ข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับเดียวกันกับในประเทศไทย
11การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
tbk24 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือรูปแบบธุรกิจ
เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ tbk24 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือประกาศบนหน้าหลักของเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้ วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้จะระบุเวอร์ชันปัจจุบันเสมอ
12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ tbk24 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: support@tbk24.net (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง)
- แชตสด: ผ่านเว็บไซต์ tbk24.net ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
- ภาษา: ทีมงานพูดภาษาไทยทุกคน พร้อมช่วยเหลืออย่างจริงจัง
